Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben oder umtauschen. Bitte beachten Sie jedoch, dass für nicht defekte Produkte eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % erhoben wird und die Versandkosten nicht erstattet werden. Um eine Rückgabe oder einen Umtausch einzuleiten, senden Sie uns eine E-Mail an xxxxx oder nutzen Sie den Live-Chat unserer Website und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
Sobald wir Ihre zurückgesendeten Artikel erhalten haben, dauert die Bearbeitung Ihrer Anfrage bis zu 72 Stunden. Wir überprüfen die Artikel auf Verschleiß oder Beschädigungen und können abgenutzte oder beschädigte Artikel nicht zurückerstatten oder umtauschen. Um für eine Rückerstattung oder einen Umtausch in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt und in der Originalverpackung sein.
Bitte beachten Sie, dass bestimmte Artikel, darunter Ohrringe, individueller Schmuck, Schmuck aus massivem 10- und 14-karätigem Gold, Geschenkkarten und auf Bestellung gefertigte Produkte vom Umtausch ausgeschlossen sind und nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden können.
Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, erhalten Sie innerhalb von 3 Werktagen eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Beachten Sie, dass die Bearbeitung der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann (normalerweise 3-10 Werktage).
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